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从银行卡转向 App，重新定义银行服务边界。随着客户行为习惯的迁移，App 已成为银行与客户交互的主阵地。24 年前，招行顺应客户需求，创新推出“一卡通”，率先消灭存折；2018 年，我们再次引领潮流，率先实现网点“全面无卡化”，打响“消灭银行卡”战役。在时代趋势的滚滚洪流中，唯有因用户而变，才能与时光同行，哪怕壮士断腕、自我革命。因为我们深知，银行卡只是一个产品，App 却是一个平台，承载了整个生态。目前“招商银行”“ 掌上生活”两大 App 分别已有 27%和 44%的流量来自非金融服务。自建场景和外拓场景已初见成效，我们两大 App 已有 15 个MAU超千万的自场景，还初步搭建了包括地铁、公交、停车场等便民出行类场景的用户生态体系……

善用保险▶▷创新政府减灾救灾模式广东是台风、洪涝等自然灾害多发地区，特别是台风灾害，对受灾地区人民生产生活造成影响较大。自广东开办农房保险以来，切实发挥了保险的保障作用，提高了广大农户抵御自然灾害的能力。特别是在历年重大自然灾害，如“温比亚”“尤特”“天兔”“威马逊”“天鸽”等台风袭击后，保险公司第一时间为受灾农户送去赔款，帮助受灾农户重建家园。

一切才刚刚开始。从交易思维转向客户旅程，重新定义银行服务逻辑和客户体验。交易思维是商家立场，服务旅程才是客户立场。打造最佳客户体验银行必须从客户立场出发，全流程设身处地感知并改变银行的产品逻辑、服务方式和交互设计。为此，我们把用户体验工作上升到前所未有的高度，无论零售金融还是公司金融，都建立了用户体验监测体系，实时感受客户的感受，并快速反馈改进。我们要搭建强大的数字化业务中台，力求以智能化方式向线上客户服务平台和一线客户经理赋能，从根本上提升客户体验。

今年来监管第四次提示互联网保险风险互联网金融整顿尚未画上句点，互联网保险今年也被多次提及风险。日前银保监会发出的《关于互联网渠道短期健康保险续保问题的消费提示》，是今年以来官方第四次提示互联网保险风险。前几次分别是：从提示中不难看到，互联网保险风险集中在制造吸睛概念、销售误导、产品搭售等行为上，说明虽然民众保险意识在提升，但是保险知识普及教育依然任重道远。

iFixit指出，几乎没人能够逃过Flexgate这个产品设计缺陷。欧盟要求企业为消费者提供至少2年的保修，但在法定权利耗尽之后，您将面临难以忍受的显示屏故障。事情曝光后，苹果公司内部似乎已经意识到了这个问题。在关于2018款MacBook Pro更新的后续报告中，iFixit发现苹果已经延长了屏幕排线的设计。

其次，《管理办法》规定，证券公司担任存托人的资质条件由中国证监会另行规定。证券公司作为存托人的资格认定也是证券公司比较关注的重点。再次，《管理办法》规定，境外基础证券发行人的股东、实际控制人、董监高和存托凭证的其他投资者在境内减持其持有的存托凭证的，应当遵守法律、行政法规、中国证监会的相关规定以及证券交易所业务规则有关上市公司股份减持的规定。从字面理解，减持规则只适用于持有存托凭证的人，由于存托凭证总量不高，则按目前的减持比例可能会对其价格产生较大影响。因此，是否要单独规定对存托凭证的减持比例需要商榷。